滙豐手機應用程式疑故障 多項服務受阻 客户體驗受考驗

市場消息指，滙豐(HSBC)旗下手機應用程式(App)今日上午疑出現服務故障，導致部分客户未能正常登入或使用多項銀行服務。受消息帶動，投資者關注事件對客户服務及銀行數碼化發展的影響。 有用户反映，雖然能夠成功登入應用程式，但部分轉賬、查詢户口餘額以及其他金融服務頁面卻未能正常顯示或操作，系統一度顯示「服務暫不可用」的提示，影響日常銀行業務處理。這情況對部分依賴電子渠道處理財務的客户構成不便。 滙豐方面隨後發出聲明回應事件。該行表示，部分客户可能遇到未能正常使用其流動應用程式部分服務的情況，對此正積極努力修復，以盡快恢復所有功能正常運作，並就因此造成的不便，向受影響客户致歉。不過，滙豐暫未披露服務故障的具體原因，亦未説明受影響的客户數量。 隨著數碼化金融服務日益普及，銀行手機應用程式已成為客户進行日常交易的重要渠道。是次服務中斷，或再次提醒銀行業界需持續加強系統穩定性，以確保為客户提供流暢可靠的數碼銀行體驗。