星展香港夥拍Preface推AI教育 助客户掌握智能商務機遇

星展香港近日宣佈，與創新科技公司Preface建立跨界合作夥伴關係，旨在透過提供AI教育和工具，協助客户提升實用的人工智能（AI）應用能力。是次合作將延續星展銀行與VISA在代理式商務（Agentic Commerce）領域的緊密協作，共同推動DBS信用卡邁向「Agent Ready」，為發卡機構及生態系統夥伴迎接AI驅動的新一代智能商務作好準備。 市場研究指出，AI在消費者行為中的角色正日益深化。星展引述VISA近期一項調查顯示，亞太區內高達74%的消費者已廣泛使用AI工具進行產品搜尋、價格追蹤或研究。這反映AI已不再僅限於「提供建議」，而是逐步演變為具備「主動執行」的能力。在未來的代理式商務模式下，AI代理預計在獲得安全授權後，將能自動完成由搜尋、比價以至執行支付的整個購物流程。 為配合這一趨勢，Visa早前推出了「Visa Agentic Ready」計劃，運用其現有的網絡基礎設施，並結合代幣化、身份驗證及風險管理等前沿技術，旨在探索AI代理如何安全地代表消費者執行支付。透過與Visa的持續合作，星展銀行正積極研究如何確保AI代理在獲得用户同意、實施嚴謹身份認證及可靠安全措施保障的前提下，有效率地代表消費者完成支付。 星展香港董事總經理兼零售銀行業務及財富管理信用卡及私人貸款業務主管葉凱英表示，人工智能正全面重塑消費者的生活模式，其未來能力將不僅限於協助客户作出決策，更有能力直接執行交易。她期望透過與Preface的合作，能讓廣大客户在大眾的日常生活及工作中，充分善用人工智能所帶來的新機遇。 對於AI潮流對企業招聘可能帶來的影響，葉凱英認為，行業發展需要不斷注入新血，並指出懂得學習、保持謙虛的人士將更具競爭優勢。Visa香港及澳門區董事總經理梁普寧亦補充，現時企業招聘會更注重應聘者如何學習，以及他們學習新事物的速度。她認為，懂得緊貼行業動態並善用AI工具來學習，將有助應聘者在AI時代中受益匪富。 值得一提的是，星展銀行早前已成為亞太區首間發卡機構參與Visa智能商務解決方案（Visa Intelligent Commerce）試行計劃。該計劃透過一系列實境交易，示範AI代理如何在安全且由發卡機構主導的驗證流程下，代表客户完成日常支付。星展表示，此次與Preface的合作，進一步拓展了銀行的相關定位，旨在協助客户建立全面的AI素養及實際應用技能，從而掌握新一代AI技術所帶來的無限商機。