SHOPLINE報告：AlipayHK成電商支付首選 港人消費力轉投「儀式感」節日

一站式智慧營商夥伴SHOPLINE最新發布的《2026香港電商白皮書》指出，本港消費者的支付習慣正經歷結構性轉變。報告深入剖析去年電商數據，揭示電子支付的普及化，以及消費者對「儀式感」節日的熱衷，對本港電商市場帶來深遠影響。 數據顯示，AlipayHK躍升為最受歡迎的電商支付方式。去年在全平台訂單量佔比中，AlipayHK錄得20.9%，超越信用卡的20%和PayMe的19.3%。這反映港人愈趨頻繁進行日常小額網購，並高度依賴電子錢包的便捷性及其內置優惠。值得留意的是，非接觸式支付如Apple Pay亦錄得8.4%的佔比，顯示其廣泛滲透力。然而，從交易總額來看，信用卡仍穩佔榜首，分析認為消費者在高單價商品或大額訂單時，仍傾向使用信用卡以獲取積分回饋或分期服務。 白皮書進一步指出，受「北上消費」與海外旅遊熱潮持續熾熱影響，每逢傳統長假期，大批消費者選擇離港度假，導致本港電商傳統旺季的高單價消費出現下降。取而代之的是，不牽涉長假但強調情感價值的「浪漫經濟」展現出驚人爆發力。數據顯示，2025年情人節前七日的整體商品交易總額（GMV）錄得63.5%的顯著增長，其中純網店（Online）的升幅更高達83.3%。這反映港人並非失去消費力，而是將預算重點投放在具備「儀式感」的節日上，尤其願意為伴侶作出較大手筆的消費。 從節日網購市場的訂單量按年變化可見，整體仍呈樂觀趨勢。個別具有「儀式感」的節日訂單量明顯上升，例如情人節前七日的平均訂單量按年增長14.2%，為升幅最多；母親節及父親節分別錄得2.4%及3.5%的增長；開學日亦有5.9%的升幅。這意味著消費者的節日購物習慣依然存在，但在預算分散之下，消費模式可能轉向單價較低、更為理性的商品。 SHOPLINE數據亦揭示另一線上消費趨勢：為迎接城中盛事，如演唱會、展會或體育賽事，消費者往往會提早一至兩週在網上添置裝備與行頭，展現強勁的線上消費爆發力。以去年4月Coldplay啟德首秀為例，演唱會前14日的純網店GMV增長高達100.7%。同年12月TWICE演唱會前14日，純網店GMV亦飆升93.9%。此外，香港動漫電玩節（ACGHK）帶動整體GMV上升20%，而渣打香港馬拉松前14日純網店亦大增103.9%，均印證此一現象。 白皮書同時強調，社羣經營和多元化佈局對電商商家至關重要。根據SHOPLINE店家流量分佈數據，來自社交平台（如Facebook、Instagram）的「自然社羣」流量為核心來源，佔總流量的27.9%。這反映店家在社羣經營上擁有較高的傳播力，是品牌應多加留意的流量轉換管道。「自然搜尋」則排名第二，顯示使用者透過搜尋引擎（如Google）輸入關鍵字瀏覽品牌官網，多有明確需求。然而，付費流量表現有待檢視，其中「付費社羣」表現顯著優於「付費搜尋」，或反映搜索流量有限。為此，SHOPLINE建議品牌可結合AI技術，在搜索層面精準篩選潛在關聯受眾，以提升「付費社羣」的資源效益。 從產業流量分佈來看，「美妝保養及個人護理」及「醫療與保健」產業的流量分佈更為均勻，除了「自然搜尋」與「自然社羣」外，「付費社羣廣告」亦佔有顯著比例。這意味著這些類別在獲客渠道上具備較高防禦力，不易受單一平台政策變動影響。其穩健的流量基礎與優異的GMV表現，進一步證明多元化佈局是品牌實現長期成長的關鍵指標。