宏利香港參與保監局「人工智能促進計劃」 攜手阿里雲深化AI創新應用

宏利香港今日（5日）宣佈，正式加入保險業監管局（保監局）最新一期「人工智能促進計劃」，成為該計劃的重點參與保險公司。此舉標誌著宏利香港在保險科技創新領域的積極投入，並冀望透過與業界及監管機構的協作，共同推動人工智能在香港保險業的發展與應用。 「人工智能促進計劃」旨在匯聚香港保險業界的領先企業與科技夥伴，攜手加強在人工智能（AI）應用方面的協作與知識共享。作為計劃的重點參與者，宏利香港將積極參與在香港成立人工智能卓越中心，透過專業培訓項目支援AI人才發展，並促進業界與監管機構之間的知識交流，為本港保險科技生態圈注入新動力。 為提升客户體驗及營運效率，宏利香港正加快將人工智能技術融入其核心業務環節，涵蓋分銷、客户體驗、核保及理賠等多元範疇。公司近期已推出一系列主要舉措，包括引入AI客户助理，提供全天候雙語支援及更快捷的資訊服務；同時推出AI銷售支援平台，為保險代理人提供以數據為本的深度洞察分析，助力其提升服務質素。此外，代理人亦可運用AI助理工具，有效處理新業務查詢及獲取核保資訊，顯著提升工作效率。 在拓展外部合作方面，宏利香港近期亦宣佈與領先的雲計算服務商阿里雲建立策略性合作伙伴關係。雙方將建立一套緊密的協作框架，並積極探索共建聯合人工智能中心，共同開發更多創新應用場景。公司強調，所有相關措施均建基於嚴謹的治理框架，以確保人工智能技術的推進與應用，能在負責任、安全及合規的前提下進行。 宏利香港及澳門行政總裁白凱榮先生表示，宏利將進一步在業務層面上以負責任的方式擴展人工智能的應用範疇。他期望，透過深化與業界夥伴的合作與知識共享，能共同推動人工智能在保險行業內更廣泛的應用，為客户和市場帶來更大價值。投資者關注保險業在科技創新方面的投入，特別是人工智能技術的應用，有望為行業帶來效率提升及服務模式轉變。