藝人吳尊批國泰行李失蹤三日 國泰航空致歉並稱已成功追蹤

知名藝人吳尊日前在社交平台發文，公開表達對國泰航空(00293)及法國航空的不滿，指其行李自澳洲墨爾本飛抵巴黎後，失蹤長達三日仍未尋回。事件引發網民廣泛關注。 吳尊描述，他原定從墨爾本經香港轉機前往巴黎。惟首程航班延誤近三小時才起飛，導致他錯過原定的巴黎航班。國泰航空隨後安排他改經英國曼徹斯特轉機，再由法國航空接駁飛往巴黎。吳尊強調，登機前國泰員工曾確認行李會一同運送。然而，當他抵達巴黎後，行李卻一直下落不明，苦等三日後仍未有消息，令他「對國泰太失望」，並批評國泰處理行李查詢的回覆「不用心和積極」。 相關帖文發布後，迅速引起網民熱議，不少網民替吳尊抱不平，更有部分網民湧入國泰航空的微博專頁留言「洗版」，要求國泰交代行李的最新進展，並促請公司正面解決問題。 針對是次事件，國泰航空向內地媒體回應指，對因聯程航班接駁及後續轉機導致的行李延誤，以及因此為旅客造成的不便，深表歉意。國泰解釋，該名旅客原計劃由墨爾本經香港飛往巴黎，由於首段航班延誤未能順利銜接後續航班，故獲安排改經曼徹斯特轉接其他航空公司前往巴黎，相關行李亦已按既定流程交由後續航空公司轉運。國泰續指，行李抵達曼徹斯特後，因當地銜接轉運流程問題，未能及時裝載至後續航班前往巴黎。國泰航空已與相關航空公司及機場方面密切溝通，並成功追蹤到該行李。集團表示，將會與旅客及相關航空公司協調後續運輸安排，務求盡快將行李送交旅客。