銀行界推出六項措施支援大埔火災受災居民

為支援大埔五級火警的受災居民，香港金融管理局聯同銀行公會及28家零售銀行，包括數位銀行，迅速商討並推動六項應急措施。這些措施旨在減輕受災者的經濟壓力及提供快速支援。 首項措施為各零售銀行設立由管理層領導的專責小組，並開通24小時電話專線。此舉確保能提供充分資訊，並靈活調配資源應對災民需求。此外，銀行將在分行、網頁及社交媒體上發布支援詳情。 第二，當局將提供六個月的還款寬限期，此優待包括按揭、私人貸款及信用卡，並豁免相關罰息與手續費，紓緩災民短期的財務壓力。 第三，銀行將延長大埔區分行的服務時間，以應對地區需求，特別在週末服務時間內增派人手幫助解決民眾的特殊訴求。 第四，各銀行將優先處理受災居民的銀行帳户運作，提供迅速的文件補辦服務，如遺失的提款卡及信用卡將獲得靈活的處理安排。 第五，針對受災居民的現金需求，銀行將彈性處理未能提供身份證明文件的客户，確保其仍然能使用銀行服務。 最後，銀行將協助有保險需求的災民進行索賠，加快理賠流程。 金管局和銀行公會對此次意外造成的生命損失表達深切哀悼，並向受影響的家屬致以慰問。金融機構承諾繼續關注災民需求，以靈活而關懷的方式提供協助。 同時，金管局提醒市民保持警覺，防範不法分子以騙術乘虛而入，接獲銀行來電時，應核實來電者身份，避免泄露個人及敏感的銀行資訊。