京津冀三地消費者協會組織近日聯合採取行動,就民航機票超售(overbooking)問題,約談了十家航空公司。據悉,此舉是針對7月初啟動的一項民航機票超售認知專項調查中發現的問題。 是次約談已於上週五在天津舉行,獲約談的航空公司包括中國國際航空(00753)、南方航空(01055)、東方航空(00670)、海南航空、廈門航空、天津航空、四川航空、吉祥航空(603885.SH)、春秋航空(601021.SH)以及河北航空。 市場普遍關注,民航機票超售是航空公司為降低航班空座率、提升營運效率的常見做法,然而,若處理不當,可能導致部分已購票乘客無法登機,進而嚴重損害消費者權益。京津冀作為中國北方重要的經濟與消費區域,其消費者權益保護組織的行動,對業界具有一定的指導和警示作用,旨在督促航空公司優化超售管理機制,確保在提升營運效率的同時,充分保障乘客的合法權益。
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