地產代理監管局上半年工作報告：牌照數穩增投訴減 無牌經營與網上違規廣告成關注焦點

地產代理監管局（EAA）近日發表今年上半年工作概況，並概述下半年重點部署。主席蕭澤宇表示，期內各項工作已因應市場最新趨勢作出調整，以應對業界新挑戰，確保地產代理行業專業有序發展。 上半年香港物業市場呈現多項顯著趨勢，包括一手住宅物業銷售及租賃市場趨於活躍，市場普遍認為這主要受中國內地來港專才及學生的需求帶動。同時，社交媒體平台上的物業廣告日益普及，以及市場出現無牌人士從事地產代理工作的跡象。為此，監管局已調整巡查工作，並對一手住宅物業銷售點的整體運作秩序感到滿意，鼓勵發展商及代理持續提供優質服務。 然而，蕭澤宇指出，隨著社交媒體上各式物業廣告激增，以及無牌經營活動的湧現，監管局面臨更大挑戰。部分社交媒體廣告內容可疑，例如不明身份的帳户發布看樓影片，意圖誘使觀看者傳送私人訊息，這可能涉及網絡釣魚，收集個人資料作不法或犯罪用途，甚至包含虛假、誤導或捏造資訊。監管局提醒公眾，應對可疑網上或線下廣告提高警惕，並已加強網絡巡查，對發布不合規廣告的持牌代理採取行動，以維護消費者權益及市場健康發展。 此外，監管局亦留意到有跡象顯示無牌人士在港從事地產代理工作，並在警方協助下於五月拘捕一名相關人士。監管局重申，無牌從事地產代理工作及僱用無牌人士均屬違法，可被判處罰款及監禁，業界及公眾務必遵守相關法例。 數據顯示，今年上半年地產代理資格考試共有4,710名考生參加，較去年同期顯著增加84%，反映行業吸引力有所提升。截至六月三十日，個人牌照數目錄得38,152個，按年增長1%，反映持牌人數保持穩定。同期，監管局共開立114宗投訴個案，較去年同期下跌11%。投訴個案中最常見的三個類別，與去年同期相同，分別為「發出違規廣告」、「不妥善處理臨時買賣合約或臨時租約」及「提供不準確或具誤導性的物業資料」。值得一提的是，上半年未接獲有關香港境外物業的投訴個案。 在執法方面，監管局上半年巡查一手樓盤銷售點達368次，按年增加6%；抽查網上物業廣告877次，增幅1.7%。同時，亦巡查地產代理商舖401次，並就遵守反洗錢及打擊恐怖分子資金籌集規定抽查618次。上述巡查中共發現72宗違規個案，較去年同期增加33.3%。主要違規性質包括「發出違規廣告」（41宗）、「未有遵守反洗錢及打擊恐怖分子資金籌集規定」（15宗）及「沒有按照表格內所指明的指引及指示填寫表格」（12宗）。期內，監管局合共對189名持牌人或前持牌人採取行動或處分，包括暫時吊銷5個牌照及撤銷18個個人或公司牌照，這些牌照被撤銷乃因相關人士不再符合發牌條件。 為配合《簡樸房條例》的生效，監管局已於今年二月發出執業通告，並於三月一日生效，為地產代理業界處理根據住宅租賃出租分間單位提供指引。監管局亦積極參與業界研討會，加強對新規管制度的講解。 展望下半年，監管局將繼續密切留意樓市發展及政府新措施，適時向業界發出新指引及推動相關教育工作。此外，亦會持續促進政府與地產代理業界就政策或立法建議的溝通。隨著監管局革新後的消費者教育網站於七月推出，將會向中國內地公眾積極推廣。同時，監管局打擊無牌從事地產代理工作的決心亦會毫不鬆懈，致力維護香港地產代理市場的專業性和誠信。