滙豐(00005)澳洲業務防詐不力 遭聯邦法院判罰逾1.9億港元

滙豐控股(00005)旗下澳洲滙豐銀行，日前因在保護客户免受詐騙方面存在嚴重疏失，遭澳洲聯邦法院判處罰款3500萬澳元，摺合約1.9億港元。 根據澳洲證券和投資委員會(ASIC)的公告，聯邦法院法官裁定，澳洲滙豐雖然已在部分支付系統中實施反詐騙管控措施，但關鍵的控制措施卻未能在大多數客户損失發生的IAT（內部）支付通道中實施。該行亦承認違反了《電子支付守則》(ePayments Code)，主要由於處理客户詐騙通報的時間過長，平均達到144天，並且未能遵循《守則》中關於釐定客户或銀行應承擔詐騙損失責任的相關規定。 此外，澳洲滙豐亦承認缺乏足夠的系統，在客户遭受詐騙後協助其重新恢復使用銀行服務。法官強調，該行在遵守《守則》方面的失敗是廣泛且系統性的。公告又指出，澳洲滙豐承認，部分受影響客户在與該行交涉的過程中感到壓力沉重且挫折，而銀行未能遵守《守則》所規定的時限，更進一步加劇了客户的負面情緒。 受澳洲證券和投資委員會展開調查影響，澳洲滙豐已啟動一項大規模的補救計劃。截至目前為止，該計劃已發放約2150萬澳元的補償金，其餘款項預計將於2026年7月底前陸續發放。此外，該行亦成功追回650萬澳元，並已全數歸還客户。 滙豐發言人回覆外電查詢時表示，已與ASIC達成解決訴訟程序的協議。該協議不僅認可了滙豐的客户補償計劃，也肯定了該行在防範、偵測和應對欺詐與詐騙方面所作出的重大改進。