滙豐恆生手機應用程式同告故障 兩銀行稱正全力搶修

香港兩大銀行服務供應商，滙豐滙豐（00005）及恆生銀行，今日先後傳出其手機應用程式（App）出現故障，導致部分客户未能正常登入及使用相關銀行服務，引起市場關注。多名用户表示，嘗試登入時遭遇障礙，相關流動理財服務一度受阻。 據悉，有客户反映，登入滙豐滙豐旗下的HSBC HK手機應用程式時，頁面顯示「暫時未能登入」的訊息。而恆生銀行旗下的Hang Seng HK手機應用程式則顯示「暫時無法處理你的請求。請稍後再試」，多項流動銀行服務亦因此受到影響。 滙豐滙豐發言人就事件回應指，今天早上有部分客户未能正常使用該行某些服務，強調銀行正努力處理，以盡快恢復正常運作，並就事件對客户造成的不便之處深表歉意。 恆生銀行發言人亦證實，由於技術原因，該行部分銀行服務暫時受到影響，相關部門正努力修復系統，並對客户因此造成的不便致歉。 有市場分析認為，此次服務故障可能與兩間銀行近期進行的系統提升有關。翻查資料顯示，滙豐滙豐網頁曾公佈，上週六及本週日凌晨，曾就滙豐流動理財當中部分功能進行不定期系統提升。同樣地，恆生銀行網頁亦顯示，本週日凌晨至上午時段曾就恆生Mobile App作不定期系統提升。兩間銀行在週日均曾就流動理財或Mobile App的轉帳服務，包括本地轉帳及跨境支付通等作出系統提升。 值得留意的是，HSBC HK手機App今年1月時亦曾發生類似的「死機」情況，當時部分用户同樣無法登入，手機App頁面顯示「對不起，暫時無法提供此服務，請稍候再試」，反映流動理財服務的穩定性持續受到投資者和客户關注。