AI浪潮衝擊就業市場 專家籲培養五大「抗AI」關鍵技能 增值職涯競爭力

全球通脹高企及經濟環境惡劣，加上人工智能（AI）技術日益普及，推動企業大規模裁員，令全球就業市場面臨嚴峻挑戰。在此變局下，求職平台80,000 Hours創辦人及總裁Benjamin Todd，與其團隊針對未來職場趨勢進行深入分析，歸納出五項不易受AI影響的關鍵職場技能，預期這些能力在未來五年內價值將更為顯著，建議僱員積極磨練以提升自身競爭力。 **首項重點：卓越溝通能力**
無論企業規模大小，均對具備良好溝通傳訊能力的人才需求殷切，以有效地向內部團隊及外界闡述產品與服務。有分析指出，儘管AI技術使線上內容創作變得輕而易舉，或將降低內容創作的門檻與價值，但「決定創作何種內容」的決策能力，以及對內容品質的判斷力與品味，其重要性將會日益凸顯。 **第二項：建立真誠關係**
與受眾建立信任和真誠關係的能力在AI時代更顯重要。具體而言，精通社交媒體管理、透過電子報累積追隨者、建立公關人脈，或具備籌辦現場活動專長的專業人士，料將廣受歡迎。Benjamin Todd引述哈佛大學經濟學家David J. Deming的研究發現，具備社交技能的職位，其薪資水平仍持續向上增長。他續指，儘管AI在某些社交互動方面的表現日趨成熟，但消費者對人際連結的渴望，以及對人類才華與創造力的欣賞，仍然是AI難以取代的。 **第三項：判斷力與決策能力**
Benjamin Todd指出，早於2017年，他與團隊已發現「判斷力」及「決策能力」是熱門職位中最常被要求的核心技能。隨著AI自動化處理更多日常任務，例如日程安排和資料蒐集，判斷「哪些事情才值得去做」的問題，其時間意義將變得更加關鍵。他建議僱員應多向身邊具備卓越判斷力及果斷決策能力的傑出人士請教，學習他們如何持續進步並取得成就。 **第四項：卓越行政管理**
Benjamin Todd強調，每間企業的日常運作，從招募人才、建立財務系統到辦公室行政管理，均離不開人手實際執行。他補充道，雖然部分日常行政工作已可由AI自動化處理，但對於需要良好判斷力、細節複雜的任務，諸如處理人際關係問題，人類所扮演的角色仍然至關重要。隨著公司發展速度加快，優秀的營運人員能確保一切順暢運作，許多機構亦表明一直在尋求這類行政專才。Benjamin Todd建議僱員可透過參與實質項目、尋求反饋，甚至經營副業如活動策劃或網上業務，來磨練自身的行政管理技巧。 **第五項：AI工具的運用與監督**
Benjamin Todd直言，若只能建議一項技能，那便是學會如何運用AI工具完成實際工作，而最核心的關鍵在於有能力監督AI的工作成果。他解釋，目前AI擅長處理定義明確的任務，例如在限定時間內生成程式碼，但對於協調大型團隊、或需時數周甚至數月的複雜專案，AI則顯得力不從心。在AI能力受限的環節，人手參與便顯得尤為重要，可彌補AI的不足，並審查關鍵決策。提升這項技能，可能需要深入瞭解目前人工智能模型的優勢與劣勢、撰寫規格要求、建構系統以檢查錯誤，以及判斷首要解決的問題。儘管程式設計技能有所幫助，但Todd認為並非必要條件，他建議初學者可從使用AI處理自己熟悉且感興趣的工作入手，以掌握AI的實施與監督要領。