花旗銀行「Citi Mobile® App」推獎賞平台 強攻數碼客羣提升消費體驗

花旗銀行近日宣佈，已於其「Citi Mobile® App」推出嶄新獎賞平台「Citi信用卡好『賞』星期五」，旨在將多元增值服務無縫融入客户日常數碼生活，全面提升消費體驗。此舉被視為花旗銀行為應對香港市場日益普及的數碼理財及消費模式而推出的重要策略。 近年，花旗銀行在數碼業務方面表現強勁，數據顯示其逾九成信用卡客户為數碼活躍用户，而逾96%的財富管理交易亦透過電子渠道完成，足見數碼化已成為客户財務生活中不可或缺的一環。為迎合此趨勢，新獎賞功能力求帶來更便捷、精準且貼合需要的優惠體驗。 市場研究及消費數據均指出，客户對便捷、增值及體驗主導的消費需求持續增長。Mastercard 經濟研究所的洞察亦表明，旅遊、餐飲及品味生活等消費類別展現強勁增長勢頭。這與花旗信用卡客户的消費行為不謀而合，其旅遊消費按年增長達34%，購物消費亦錄得16%的顯著升幅，反映客户日益重視具深度及價值的消費體驗。 花旗銀行數碼銀行業務部及信用卡貸款銷售主管胡偉賢表示，銀行致力將「Citi Mobile® App」轉型為功能更多元化的平台，以配合客户數碼化的生活模式，提供便利且高度個人化的服務。他續指，透過即時兑換電子券，該平台能使客户的日常消費更具價值，獎賞亦更為豐厚。 據瞭解，該獎賞平台於試行階段已錄得正面數據。成功兑換並使用電子優惠券的信用卡客户，在花旗數碼渠道的活躍度及平均消費均有所提升，其平均消費額更較其他客户高出兩倍以上，顯示新功能有效加深客户關係及提升忠誠度。 胡偉賢進一步指出，「Citi信用卡好『賞』星期五」不僅每週為客户帶來驚喜優惠，更是構建銀行超個人化數碼生態系統的基石。透過與眾多商户建立策略性合作，銀行能根據客户的互動及消費模式，提供真正貼合其需求的個人化優惠，此舉不僅能加強客户的日常數碼互動，亦同時支援香港本地零售活動的發展。