Zoho Corporation推企業自主AI方案 聚焦數據安全與私隱保障

科技公司Zoho Corporation日前在港舉行Zoholics用户大會，展示其以代理式人工智能（AI）為核心的最新策略。該公司最新推出「Zia Agents」企業自主AI方案，旨在賦能商户自行開發AI代理，並強調數據安全及私隱保障，以應對市場對AI應用日增的需求。 Zoho Corporation亞太區董事總經理Gibu Mathew指出，企業不應將所有科技環節外判，故公司現時提供逾60款應用程式，供用户按需選用。他認為，隨著AI代理的應用日益普及，將有助提升企業及中小企的生產力及附加價值。鑑於香港用户對應用成本及數據保安的關注，Zia Agents方案特別容許企業使用其建基於自身大語言模型（LLM）的AI技術，且承諾不會將相關數據用於訓練通用AI模型。 Gibu Mathew進一步解釋，透過此新模式，企業能以較低成本建立專屬AI代理。由於客户數據將儲存於Zoho自家的數據中心，並可選擇所需的LLM進行訓練，這有效確保客户資料不會外流或被轉售，從而全面保障數據安全。他觀察到，客户普遍運用LLM發展自動化代理，以提升用户體驗，包括提供更快速的回應，及減少重複性工作，相信這能帶來更大的商業價值。此外，若用户採用Zoho自家託管的LLM服務，每月將享有3000萬個免費Token流量，同時也保留彈性選用外部LLM的選項。 作為一傢俬人公司，Zoho Corporation自2022年起，營收已突破10億美元大關。Gibu Mathew透露，公司選擇維持私人運作，旨在避免因上市而需面對的季度業績披露及股價波動壓力，從而更專注於應用程式的研發。在香港市場方面，據悉日前出席Zoholics的用户及潛在客户逾100名，而去年在港表現領先的產品，更錄得按年14.6%的客户增長。全球付費用户數目方面，預期將於2026年初超越100萬。