港數碼詐騙率回落惟人均失款全球最高 環聯籲加強防範意識

信貸資料服務機構環聯（TransUnion）最新發表的主要詐騙趨勢報告揭示，香港的數碼詐騙活動呈現出一個矛盾局面。儘管本地可疑數碼交易比率有所回落，但港人一旦成為受害者，其蒙受的金錢損失中位數卻高踞全球之冠，遠超其他地區，情況值得市場關注。 報告指出，於2025年期間，源自香港的所有數碼交易中，僅有2.8%被列為可疑詐騙交易，相較去年同期的5%錄得顯著下降，同時亦低於全球平均的3.8%水平。這在一定程度上反映出香港在監測和防範詐騙交易的層面上或取得進展。 然而，這些宏觀數據並未完全轉化為消費者層面的安全感。報告顯示，超過一半（53%）的香港消費者在2025年8月至12月期間表示，並未察覺或發現自己曾成為網絡、電郵、電話或短訊等數碼詐騙的目標，此比例較2024年上升了10個百分點，且高於全球的47%水平。更令人擔憂的是，儘管可疑交易比率下降，環聯於2025年11月至12月期間在全球18個國家和地區進行的調查發現，在1000名香港受訪者中，有17%表示在過去一年曾因數碼詐騙蒙受金錢損失，人均損失中位數高達6155美元，摺合約48000港元。這個數字不僅遠高於全球中位數的1671美元（約13000港元），更位列所有受訪地區之首，凸顯香港消費者在面對詐騙時的巨大財政脆弱性。 如此顯著的財務風險卻未能促使相應的防範意識和補救措施。報告揭示，在知道自己已成為數碼詐騙受害人的香港消費者中，不足一半（46%）表示曾報警求助，而僅有42%表示已隨即開啟與信貸報告相關的詐騙提示。這反映出部分受害者在事發後未能積極採取行動以保障自身權益或預防進一步損失。 按行業劃分，2025年期間，電訊業在所有源自香港的數碼交易中錄得最高的可疑詐騙交易比率，達到5.8%，不僅高於全球平均水平的4.2%，更較去年同期大幅上升了56%。市場分析認為，這主要由於騙徒日益頻繁地透過電訊網絡、流動服務及大量的數碼交易進行詐騙活動，令該行業面對的數碼詐騙風險日益增加。其次為虛擬社區，包括網上交友平台及論壇等，其於去年錄得5.4%的可疑數碼詐騙交易比率，延續了2024年作為高風險行業之一的趨勢。物流業則以5%的比率位列第三，遠超全球平均水平的1.6%。 環聯亞太區首席產品官冼迪雲指出，儘管香港的可疑數碼詐騙交易比率低於全球水平，但消費者所表示的損失金額中位數卻高踞各市場之首，較全球高出3.5倍。他強調，不少消費者即使知道自己已成為詐騙受害人，卻仍忽視採取相關補救措施。冼迪雲提醒，本港詐騙風險持續且廣泛，隨着流動裝置成為日常交易不可或缺的一部分，為不法分子提供更多機會，當中尤以電訊業為甚。因此，他建議消費者必須積極善用可信賴的工具，持續監察及保障個人資料，以便在騙徒有機可乘之前做好防範。