內地手機品牌OPPO早前發布的一則母親節文案,因其內容提及「我媽有兩個『老公』」,迅速在市場上引起廣泛爭議,被外界批評其「價值觀不正」。雖然OPPO即日就事件致歉,但當時被指應對敷衍。受事件持續發酵影響,OPPO近日再度發表正式道歉聲明,不僅承認錯誤,更宣佈已對分管中國市場業務的高級副總裁段要輝,以及其他相關行銷管理人員進行從嚴處罰。 根據OPPO的聲明,除高層人員受罰外,市場業務部門的全體成員亦須對事件進行全面反思,管理團隊則需嚴肅檢討其工作理念。此舉顯示公司對此次營銷失誤的重視,並試圖透過內部整頓,恢復其品牌形象。 OPPO在聲明中坦承,無論是營銷內容本身的冒犯性,還是事後初期的敷衍應對,均暴露出公司在價值觀和敬畏心上存在嚴重缺失。公司錯誤地在一個充滿温情的母親節,為追逐流量而忘記企業本心,並因錯誤的認知,忽視了社會主流價值觀的底線,導致問題未能及時在各個環節被發現。 為避免類似事件再次發生,OPPO強調,此次風波嚴重傷害了公眾感情,亦違背了公司一貫堅持的文化價值觀。因此,公司已對相關人員定級處罰,並將進一步重構內容審核流程,完善分層分級的內容審核機制,承諾將恪守主流價值觀底線,通過實際行動來重建公眾信任。
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