美團公佈多項演算法改進措施 強調透明度及保障騎手權益

科技巨擘美團（03690）近期發文指出，公司已採取多項改進舉措，旨在不斷完善其平台機制，尤其著重推進演算法的公開透明化。此舉被市場解讀為平台經濟企業在加強社會責任、回應外界對勞工保障及演算法公平性關注的重要一步。 根據美團的聲明，這些措施主要圍繞演算法透明度、公平性及騎手權益保障三大範疇。在提升演算法透明度方面，公司將透過多渠道公示演算法規則，廣納各方意見，藉此加強各界對演算法運作模式的瞭解。同時，美團強調會堅持公平合理的無歧視派單原則，以確保演算法的公平性，並規範個人訊息的應用，全面保障消費者的合法權益。此外，美團亦將推進懇談會制度化建設，完善演算法集體協商機制，加強與各利益相關方的溝通。 針對騎手的工作體驗及保障，美團推出了一系列具體措施。包括：多措並舉降低騎手配送時間壓力，提升導航能力以改善配送體驗，並加大補貼力度，提升在「交付難」場景下騎手的收入公平性。為鼓勵合規正向行為，美團將逐步推動「以獎代罰」機制，並宣導安全出行、優化招募指標。在健康與保障方面，公司將為騎手提供保險支持，升級防疲勞機制引導騎手合理休息。為解決配送中遇到的實際困難，美團亦表示將加強各方合作，緩解「進門難」問題，並完善申訴處理機制，提升特殊場景的解決能力。這些措施旨在全面提升騎手的職業保障，營造更友善的工作環境。