創奇思報告揭香港企業AI轉型意欲強烈 惟實施部署面臨四大挑戰

亞太區數碼營銷及人工智能解決方案領導企業創奇思(Cherrypicks)近日發表最新市場分析結果，報告指出，逾八成受訪或接觸的企業明確計劃在現階段或未來12個月內採納人工智能(AI)解決方案，充分反映香港商界對AI驅動業務增長的強烈意欲。 然而，分析亦揭示企業在AI部署上仍面臨四大主要障礙，聚焦於規模化應用、人機協作、數據整合以及流程智能化。市場消息指，企業已不再滿足於局部的AI嘗試，而是期望將智能能力全面融入營運體系，以實現規模化效益。同時，投資者亦關注AI在提升生產力之餘，如何確保員工在判斷與決策上仍能保持主導權，實現人機高效協作。 此外，數據散落於不同系統、難以統一運用，仍是企業普遍面臨的痛點，導致「有數據卻缺洞察」的窘境。在使用體驗方面，企業期望員工無需在多個系統間頻繁切換，而是透過AI智能助理以自然對話方式，直接完成跨系統任務，提升工作效率。 隨着生成式AI技術日趨成熟，企業正加速從觀望階段轉向尋找可實際落地的應用方案。市場觀察亦顯示，一旦企業親身體驗AI對業務效率與營收的實際提升，便會迅速建立信心並加大投入。創奇思的數據亦佐證此趨勢，過去數個月內，逾七成新增客户在採用其核心方案後，主動升級或加購AI增值功能。 創奇思行政總裁錢國強表示，AI對企業的價值，最終體現於業務增長與生產力的實質提升。他觀察到，愈來愈多品牌已不再停留於討論AI的可能性，而是積極尋求能夠直接提升營收、優化顧客體驗的落地方案。 為應對市場需求及企業在AI轉型路上對效率、增長與安全的核心訴求，創奇思亦正式發布全新輕量級零售智能客户體驗平台InstoreCX Solo，並公開其企業級Agentic AI解決方案組合—X-Agent及Claworks。這些新方案旨在全面支援企業的數碼化轉型策略，協助企業克服上述障礙，加速實現AI賦能的業務目標。