大象銀行銅鑼灣開設實體辦事處 業界首創拓展線下服務

大象銀行宣佈，將於10月15日在銅鑼灣設立全港首間數字銀行G/F本地辦事處，此舉標誌著香港數字銀行服務模式邁向重要里程碑，由純線上數碼服務拓展至線下實體支援。此間實體辦事處將與該行24小時無間斷的數碼銀行服務互補，進一步實踐其「以客為本」的服務理念，市場關注虛擬銀行服務模式的發展方向。 據瞭解，大象銀行銅鑼灣實體店選址於怡和街 1A 至 1L 號香港大廈地下 S 及 X 舖，樓高兩層，佔地逾6100平方呎。該行深信，數字銀行的發展不應僅限於線上服務的便捷與效率，更應以客户需求為核心，提供兼具温度與專業的服務體驗。透過融合全天候數碼服務與面對面專業支援，大象銀行致力讓客户在不同場景下，均能享有貼合所需、安心可靠的銀行服務。 該實體店亦將成為大象銀行聆聽客户意見、深化客户信任及推廣金融知識的重要平台，有助拉近銀行與客户的距離。為配合不同客户的時間安排，實體店將由星期一至日營業，服務時間為上午10時至晚上9時，將為客户提供開户流程指引、手機應用程式功能講解，以及賬户、交易操作支援等多元服務。 此外，店內亦會為有線下身份驗證需要的客户提供協助。客户只需提前一天透過手機應用程式預約，便可到店辦理「智安存」解鎖及更改流動電話號碼等事宜。該行指出，未來將因應業務發展，持續發揮實體店的優勢，為客户帶來更多元化的服務，預期此混合模式將成為未來數字銀行發展的新趨勢。 大象銀行行政總裁兼執行董事胡偉表示，非常高興能在銅鑼灣開設實體店。他強調，數字金融為客户帶來極大便利，而温馨專業的面對面溝通，亦是建立客户信任的關鍵一環。胡偉期望，大象銀行實體店不僅是一個服務據點，更是希望讓每一位客户的聲音得以被傾聽、需求被看見、感受被悉心呵護，透過有温度的服務，讓客户更安心、更有信心地使用數字銀行服務。