市場監管總局推新規範 打擊外賣平台不當競爭與保障配送員權益

中國市場監管總局近日推出《外賣平台服務管理基本要求》，針對業界長期存在的多重問題進行系統規範。《基本要求》旨在解決「幽靈外賣」、惡性競爭以及配送員權益保障不足等現象。 新規要求外賣平台加強商户入駐的審核和日常運營管理，確保商户背景透明合規。同時，這些平台需明確收費規章及促銷活動的管理，全流程監控，促使平台在市場競爭中保持理性。 此外，《基本要求》重視配送員權益保障，呼籲平台合理安排工時，強化職業培訓及探索多元化的保障措施，以改善配送員的工作條件。 在消費者投訴處理方面，監管亦強調平台應建立完善的消費者、商户和配送員的投訴及申訴機制，確保糾紛能妥善解決。這一政策的推出，預計將對外賣行業的健康發展產生深遠影響。 市場消息指，受新規影響，多家外賣平台正積極調整內部政策，以應對市場監管的最新要求。投資者對此政策給市場帶來的長期影響表示密切關注。