HGC環電對於大埔宏福苑的嚴重火災表示深切關注，並立即推出多項支援措施，以協助受影響的居民。公司於意外當晚即時豁免宏福苑現有家居用户的寬頻及電話月費，直到新通知為止，並透過短信通知客户這些安排。 同時，HGC環電強化社區支援，於過渡性房屋提供免費寬頻或Wi-Fi服務，並主動協助當地酒店維持相同服務。此外，公司宣佈，受影響的客户如搬遷至新居，將豁免24個月的家居寬頻及電話月費及安裝費用。 作為本港無線電基站專線的重要供應商，HGC環電已免費擴充大埔區的移動網絡頻寬。此措施協助本地三大運營商，使區內用户能享有穩定的移動通訊服務。 此外，HGC環電亦為員工組織內部支援行動，包括籌款及捐血活動，展示對社會及員工的關懷。
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