亞馬遜雲科技強化Agentic AI功能 推出多項創新應用

亞馬遜雲科技在最新的全球大會中，宣佈Amazon Connect增添多項Agentic AI新功能，進一步提升企業數字化轉型的能力。這些新功能涵蓋四大主要領域：首先是自動化AI Agent，能夠在語音和數字渠道內自主執行操作，提升效率。其次，實時AI輔助功能可以與客服代表無縫協作，增強客户服務的質素。此外，新的預測性客户洞察功能有助於支持企業主動互動，提升客户滿意度。而全方位可觀測性工具則用於監控、測試及評估AI性能，保障系統效能穩定。 不僅如此，亞馬遜雲科技在Amazon Transform中引入新的Agent功能，以助長代碼與應用程式現代化。市場消息指，這些創新功能預期將進一步鞏固亞馬遜在雲科技市場中的領導地位。投資者關注相關新技術如何推動企業運營提升與業務增長。