渣打行政總裁温拓思就「低價值人力資源」言論致歉

渣打集團 (02888) 行政總裁温拓思近期發表「低價值人力資源」的言論，引發外界廣泛爭議。温拓思其後透過專業社交平台LinkedIn發文，為其用詞可能導致部分員工感到不悦表示歉意。 温拓思在帖文中強調，作為一個負責任的僱主，渣打多年來一直積極協助可能因自動化而被取代的員工，透過提供培訓來培養新工作所需的技能，旨在幫助員工轉換到更高價值的職務。他指出，科技發展，尤其是人工智能的加速應用，正在重塑工作模式和勞動力市場，這是一個值得嚴肅和成熟討論的重要議題，並承諾會繼續坦誠討論相關影響，並負責任地協助員工適應。 市場消息指，温拓思早前在一次投資者活動中透露，渣打預計未來四年內將會減少逾15%的非前線支援職位。他進一步解釋，低價值職位更容易受到自動化影響，而銀行有責任幫助同事轉向更高價值的職位，強調該行在支持內部轉型方面擁有良好的紀錄。 温拓思在道歉帖文中，亦列出部分相關爭議對話的逐字紀錄。他提及在討論香港推出新的核心銀行系統時，渣打已向將受影響的員工盡可能及早提供訓練，給予他們重新定位的機會；對於選擇從事其他工作的員工，則在應用程式遷移結束時提供補償方案。他澄清，此舉並非單純的成本削減，而是在某些情況下，透過投入的金融資本和投資資本，取代「低價值人力資源」。 該言論發表後，據外電報道，香港及新加坡的金融監管部門對此表示關注，並要求渣打解釋有關措施是否涉及利用人工智能進行裁員。温拓思隨後亦向員工發出內部備忘，表示其對話內容可能被簡化或斷章取義，並重申渣打的未來仍依賴員工的才能及與客户的關係。