市監總局強化外賣平台監管 助推行業健康發展

市場監管總局近日發布推薦性國家標準《外賣平台服務管理基本要求》，旨在針對外賣行業的諸多問題，如「幽靈外賣」、不公平競爭，以及配送員權益保障不足等挑戰，做出規範。《基本要求》強調，平台需在商户入駐審核及日常運營管理方面，加強管理，引導平台承擔起對商户的服務與管理責任。 特別的是，文件要求平台控制和管理商家的入駐條件，商户必須提供帶有門店定位的「一鏡到底」視頻，以便核實商户信息。此舉有助於打擊「幽靈外賣」，並確保平台商户的合法合規。 在促銷活動方面，《基本要求》嚴禁平台將促銷成本轉嫁給商户，同時平台不得強行要求商户參與促銷，或者施加不合理的參與條件。此外，收費方面規定明確，平台可收取的費用包括技術服務費、配送服務費及推廣服務費，並需提供清晰透明的結算明細，以確保收費的合理性及公平性。 外賣平台行業的健康發展關係到消費者和商户雙方的利益，市場監管總局的指導方針無疑將推動行業更加規範與透明。