阿里巴巴(09988)旗下千問App拓展AI辦事 率先接入東方航空(00670)

阿里巴巴(09988)旗下人工智能（AI）應用「千問App」近期宣佈，其「AI辦事」服務首次向外部合作夥伴開放，並率先與東方航空(00670)達成合作。此舉旨在攜手構建更廣泛的AI服務生態系統，以滿足消費者日益增長的日常生活需求，標誌著該AI應用邁向更廣闊的商業應用場景。 是次與東方航空的合作，將「千問App」的智能代理能力擴展至整套航空服務流程。用户現可於單一對話介面中，透過自然語言指令，完成由搜尋航班、預訂機票、選定座位，以至預辦登機等一系列出行流程，毋須在不同平台間切換，實現一站式無縫的用户體驗。市場預期，「千問App」未來將進一步接入東方航空的會員服務，提升用户忠誠度及便利性。 除現有的「AI辦事」功能外，「千問App」的發展目標是逐步成為更主動的智能夥伴，能夠預判用户需求。例如，透過實時關注路況與航班狀態等旅程中的常見變數，程式將能在旅客提出需求前，主動提供提醒及行程規劃建議，展現其智能化升級方向，進一步提升用户出行效率。 在對外開放前，「千問App」已內部接入阿里巴巴生態系統內的多項生活服務，包括外賣訂購、網約車服務及戲票預訂等，積累了豐富的AI應用經驗。截至今年2月，該應用已吸引逾1.4億用户嘗試其AI購物體驗。據集團數據顯示，今年農曆新年期間，阿里巴巴平台由AI驅動的旅遊出行訂單量較假期前增長逾8倍，其中景點門票銷量更錄得24倍的顯著增幅，反映AI技術在提升用户體驗及帶動消費方面的巨大潛力。