淘寶天貓力拓香港跨境電商市場 雙11推多項升級冀與本地零售「做大個餅」

隨著全球年度網購盛事「雙11」檔期臨近，各大電商平台正積極部署。淘寶天貓海外總經理葉劍秋日前宣佈，平台今年將啟動六大用户體驗升級工程，旨在全面提升消費者的購物體驗，並將香港市場視為跨境網購業務的重要增長潛力區。 葉劍秋指出，是次升級措施涵蓋多個層面，其中包括優化人工智能（AI）導購功能，以期為用户提供更為精準及個人化的購物建議。同時，為進一步提升價格透明度及保障消費者權益，淘寶承諾跨境購物的税項將以結賬時的金額為準，期間可能發生的匯率或税率波動將由平台全數承擔。他強調，淘寶深耕香港市場的決心，冀能與本地商户攜手合作，共同「把蛋糕做大」，實現共贏。 淘寶天貓港澳區總經理丁鎮財進一步闡釋香港市場的巨大發展潛力。他分析指，儘管香港實體零售業發展成熟且便利，卻長期面對舖租高昂及人力成本上漲等營運挑戰。相對而言，香港的網上零售佔整體零售額的比例至今仍不足一成，顯示出龐大的增長空間。丁鎮財認為，淘寶憑藉其豐富多元的全球產品供應，以及部分商品可實現下單翌日送達的快速物流優勢，有望與本地零售形成「相輔相成、共贏共生」的良好局面，有效彌補現有市場未能完全滿足的產品需求。 回顧去年「雙11」的表現，丁鎮財透露，數據顯示境外消費者在淘寶上傾向購買更高價、品質更優的商品。其中，香港用户的訂單平均價格按年錄得逾一成的顯著升幅，而女裝及寵物用品的銷售額增長尤為迅速，反映香港消費者對高品質跨境商品的需求日益殷切。對於今年的銷售目標，葉劍秋則表示，平台更著重於獲得消費者的正面反饋，包括擴闊產品種類及加快送貨速度等，而非僅僅追求銷售數字上的增長。