內地三部委聯合約談攜程同程等七大平台 規範火車票銷售促保障消費者權益

內地監管機構持續加強對線上平台的規範管理。國家市場監督管理總局近日會同中央網絡安全和信息化委員會辦公室（中央網信辦）及國家鐵路局，聯合約談了七家涉足火車票銷售的第三方平台企業，旨在解決其不規範經營行為及保障消費者合法權益。 是次被約談的平台包括線上旅遊服務巨頭攜程（09961）、同程（00780），以及去哪兒、飛豬、美團（03690）、智行火車票及高鐵管家。監管機構重點指出這些平台在經營中存在多項不規範問題，涵蓋不當宣傳、誘導消費及個人信息保護等範疇。 具體而言，約談內容提及部分平台存在不當宣傳「候補幫搶」服務及付費選座業務，並被指不當誘導用户進行「買長乘短」或「買短乘長」的購票行為，以及不當收集和使用平台用户個人信息等。這些行為被認為擾亂了正常的鐵路售票市場秩序，並可能損害消費者合法權益。 為此，三部門要求有關企業嚴格遵守《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國電子商務法》及《中華人民共和國個人信息保護法》等一系列相關法律法規。平台須落實企業主體責任，全面規範火車票銷售經營行為，以共同維護公平有序的鐵路售票市場，並切實保障廣大消費者的合法權益。 市場監管總局等部門強調，將持續加大監管執法力度。若發現平台存在涉嫌違法違規行為，將會依法依規予以嚴肅處理，絕不姑息。是次約談反映出內地監管機構對互聯網平台經濟的審慎監管趨勢，旨在促進平台健康發展，同時維護市場公平競爭與消費者權益。