屈臣氏集團健康產品業務銷量見雙位數增長 O+O策略迎預防性保健趨勢

屈臣氏集團旗下全球健康產品業務展現強勁增長動力。在過去一年，受惠於消費者對預防性保健及自我健康管理意識的日益提升，集團健康產品銷售額錄得10%的雙位數增長，反映相關產品與服務的市場需求持續擴大。 為配合這一市場趨勢，屈臣氏集團積極發揮其專業網絡優勢。適逢世界藥劑師日，集團特別向其遍佈全球逾3300名藥劑師及近1萬名健康顧問致敬。透過全球超過1770間的龐大藥房網絡，這些專業團隊憑藉其豐富知識，致力協助顧客更主動地管理健康，並有效提升生活品質。 屈臣氏集團國際商務總監Peter Macnab指出，全球醫療保健模式正從單純的疾病治療，逐步轉向預防性保健。為此，集團透過提供專業健康諮詢、個人化服務以及創新的O+O（線下及線上）整合方案，旨在為顧客提供全方位的健康管理支援。 為深入洞察顧客不斷演變的健康管理習慣，屈臣氏集團委託其顧客體驗研究團隊WISE，在歐洲及亞洲共10個主要市場進行了《全球健康調查》，成功訪問超過1.1萬名受訪者。調查結果顯示，健康需求（佔43%）是驅動顧客嘗試健康產品的首要因素。值得留意的是，來自專業人士的建議（佔41%）及親友推薦（佔32%）亦是同樣重要的決策考量。 在獲取健康產品資訊方面，顧客普遍採取線下與線上相結合的方式。數據顯示，超過八成的顧客（82%）傾向於網上搜尋資料，其次是諮詢醫護專業人士（49%），以及親身到門市瞭解產品詳情（44%）。至於決定購買健康產品時，顧客主要考慮的因素包括價格及優惠（佔56%）、品牌信譽（佔48%）以及產品功效（佔45%）。 這項調查結果進一步突顯了藥劑師在推動預防性保健中的關鍵作用。透過提供可靠的專業意見及指導，藥劑師能夠協助顧客作出更明智的健康選擇，從而更積極地管理個人健康。