匯豐香港於金管局GenA.I.沙盒圓滿試驗 GenAI手語翻譯與深偽偵測用例

匯豐香港日前宣佈，成功在金管局的GenA.I.沙盒內，完成兩項前瞻性人工智能（AI）應用方案的內部測試。是次試驗旨在提升客户體驗及強化防範金融詐騙的能力，以回應業界對此範疇日益增長的關注。此兩項用例分別為GenAI手語翻譯及深偽（deepfake）偵測技術，標誌著該行在推動負責任金融創新方面邁出重要一步。 據瞭解，首項用例為GenAI手語翻譯，其核心目標是利用生成式人工智能科技，為有特殊需要的客户提供更便捷、更直接的銀行服務渠道，尤其是在語言溝通方面，以提升服務的無障礙性與包容性。這反映了銀行業界致力於利用科技服務更廣泛社羣的趨勢。 另一項關鍵用例則是深偽偵測。鑑於近年新興科技詐騙風險不斷演變，此方案旨在主動偵測和識別利用深偽技術進行的詐騙行為，從而更有效地應對日益複雜的金融犯罪威脅，保障客户資產安全。金融機構普遍關注如何運用AI技術強化風險管理及反詐騙能力。 匯豐香港零售銀行及財富管理業務數碼渠道及人工智能主管郭哲明（Kazimierz Kelles-Krauz）表示，AI技術正同時為銀行業生態的兩端帶來深遠變革，一方面大幅提升客户的期望及體驗，另一方面亦催生出更為狡猾的騙徒手段。他指出，AI賦予銀行主動預測及及早偵測金融騙案的能力，同時使日常銀行服務變得更簡便、更個人化及更具包容性。作為一家致力為未來作好準備的銀行，匯豐將持續投資於AI在本港的長遠發展，以服務本地客户，進而提升整個金融體系的韌性、貼近客户需求及值得信賴程度。 郭哲明續指，參與GenA.I.沙盒計劃，充分體現了匯豐負責任地應用及發展科技的原則。他強調，沙盒提供了一個風險可控的測試環境、清晰的監管指導以及跨界別的協作機會，讓銀行能在考慮方案廣泛應用前，得以充分測試、理解及持續改善其技術。匯豐期望透過上述兩項及未來可能推出的創新用例，推動負責任的金融創新，並不斷完善產品及服務的質素與普及性。