宏利香港夥阿里雲締結策略合作 推動保險業AI創新應用

宏利香港今日公佈，與阿里巴巴(09988)旗下智能骨幹阿里雲締結策略合作夥伴關係，旨在透過建立協作框架，推動負責任的人工智能（AI）創新，並加速AI技術在保險業務層面的應用與部署。是次合作亦將有助於促進AI在保險業的發展，進一步鞏固香港作為區內AI創新樞紐的地位。 根據雙方簽訂的合作備忘錄，宏利香港將匯聚其在保險及金融服務領域的深厚專業實力，結合阿里雲領先的AI與雲端技術，共同探索開發AI應用項目。目標在於全面提升客户體驗、優化營運效率，並促進長遠可持續增長。所有相關協作將嚴格遵循資訊安全、私隱保護及負責任AI原則，並符合適用的法律、監管及數據治理要求。 宏利香港與阿里雲將積極探討共建聯合AI中心，以孕育新一代AI應用，並開發切合宏利核心業務重點的創新應用場景。應用範疇預期將重點推動AI解決方案融入數碼客户體驗流程，具體涵蓋強化詐騙偵測能力，以及進一步提升個人化服務體驗。此外，合作亦將提供框架，用於識別及評估潛在共同開發機會，在合適情況下推進市場化協作，並評估能帶來實質業務效益的新興技術。有關合作計劃仍有待雙方進一步協議及監管部門審批。 宏利香港及澳門首席AI及數據總監劉宏雋表示，是次與阿里雲的合作，標誌著宏利在拓展AI生態系統方面邁出重要一步。透過探索共建聯合AI中心，雙方將構建系統化協作平台，共同開發可革新客户體驗及業務流程的創新AI方案。他強調，這將是在嚴謹數據治理及監管框架下，推動創新並加速具影響力AI應用開發的重要動力。 宏利香港及澳門首席資訊總監李安傑指出，今次攜手是建基於宏利香港與阿里雲現有技術合作夥伴關係的深化，雙方過往合作已為宏利在港澳市場推進多項數碼化項目提供支援。未來將聚焦於強化技術基礎建設，以配合不斷演進的客户需求、分銷模式及營運需求，全力推動負責任的AI應用。 阿里雲公共雲副總裁及金融行業部總經理張翅認為，此次合作體現了雙方以人工智能與雲端技術驅動行業創新的共同願景。阿里雲將與宏利深度協作，結合行業洞察與全棧AI能力，打造真正解決業務痛點的AI方案，為客户及金融數碼化生態創造長遠價值。 事實上，宏利已在其香港多個業務領域應用AI技術，涵蓋客户互動工具、透過數據分析支援前線銷售，以及利用智能自動化提升營運效率及服務響應水平。這些舉措是宏利整體企業策略的重要組成部分，旨在以負責任的方式將AI融入日常營運及決策環節。宏利正積極推動AI大規模部署，目標於2027年前創造逾10億加元企業級AI價值，包括已實現的持續性成本節省、由AI驅動工作流程所帶動的收入增長、防範詐騙成效的提升，以及對業務增長的承接能力。