安盛推出人工智能平台Quest提升理財諮詢服務

安盛宣佈推出全新人工智能平台Quest，旨在協助理財顧問提供更加清晰、一致及專業的理財保險建議。該平台整合了實時的宏觀經濟趨勢、市場資訊及深入的研究分析，並配合專業指引，旨在優化客户的諮詢體驗，提升理財顧問的專業形象和客户的信任。 市場消息指出，Quest為理財顧問提供了一個更為智能、簡單的工具，幫助他們更深入瞭解客户的個人需求。此項創新使建議質素得到提升，讓顧問能提供更個人化的建議，增強客户在保險保障方面的信心，以作出更明智的決策。 AXA安盛香港及澳門的副行政總裁吳國韜表示，人工智能等前沿科技正在徹底改變保險業的營運模式以及與客户的互動。據悉，自該公司推出自家研發的Secure GPT安全生成式AI平台以來，已有95%的員工完成相關培訓，確保他們能安全而合規地運用AI工具，提升工作效率和決策能力。這些AI技術已廣泛應用於理賠管理、營運管理及客户服務等領域，為客户提供更快速、順暢及個性化的體驗。 展望未來，安盛計劃持續推動人工智能在各方面的應用，以進一步提升服務質素，運用科技更好地支持客户需求及服務社羣。