滙豐夥谷歌雲擴AI應用 全球業務料兩年新增逾200場景 每項目收益衝7.8億

滙豐控股(00005)宣佈，與Alphabet旗下谷歌雲(Google Cloud)達成多年合作協議，將在全球業務擴大人工智能(AI)應用。集團預計，透過是次合作，每個AI項目可望產生逾1億美元(約7.8億港元)的收入，並顯著提升整體營運效率。 根據協議，滙豐在未來兩年內將新增逾200個AI應用場景。首階段將集中於財富管理、金融犯罪風險管理，以及開發協助前線員工與客户關係的應用工具，旨在縮短員工行政工作時間及籌備客户會議所需時間。目前，滙豐已有約600個應用程式在谷歌雲平台上運行。 市場消息指，滙豐將成為環球首批披露大規模AI部署策略的大型銀行之一。是次合作，該集團將與谷歌雲及Google旗下DeepMind工程團隊攜手，共同開發全新的AI工具及解決方案，並將利用其最新的代理式人工智能(Agentic AI)能力，包括Gemini模型及Gemini企業代理平台。 滙豐行政總裁艾橋智(Georges Elhedery)表示，人工智能已成為當今時代最具決定性及意義的技術之一，能夠實時、大規模地為每一位客户打造個人化體驗。他強調，與谷歌雲的合作將有助為員工提供未來的工具，以發展出更簡潔、快速、高效且個人化的銀行服務。 值得留意的是，此前市場曾關注滙豐受AI技術影響，考慮在未來數年裁減約2萬個職位，約佔其員工總數的10%。然而，艾橋智當時回應指，即使AI應用更為廣泛，人力依然是銀行服務的核心。是次深化與科技巨頭的合作，亦顯示傳統銀行業在積極探索AI技術以優化客户體驗和內部運作的同時，亦需平衡科技發展與人力資源的策略性部署。