Meta拓展企業級AI市場 推出全新商業代理強化營運效率

美國科技巨擘Meta宣佈，正式進軍企業人工智能（AI）市場，推出一款全新的AI商業代理。此舉旨在協助全球各規模企業提升日常營運效率，並將人工智能的應用從輔助型拓展至主動執行層面。 這項創新產品是Meta在現有企業訊息服務基礎上的重要擴展，引入了所謂的「代理式」(agentic) 能力。這意味著AI助理不再僅限於回應查詢，更能代表企業採取實質行動，例如自動預約會議行程、處理客户銷售流程等，大幅簡化繁複的業務操作。 Meta透露，目前已有逾百萬家企業在其旗下的通訊平台WhatsApp和Messenger上使用早期版本的聊天機器人代理。隨著新版AI商業代理的推出，其服務範圍將進一步擴展至Instagram平台，以覆蓋更廣泛的商業用户羣，並逐步向全球企業推廣。市場普遍認為，Meta此舉不僅有助於深化其在企業服務領域的影響力，亦反映出科技巨頭正積極搶佔快速增長的企業AI解決方案市場，以應對不斷變化的商業需求。