花旗攜手Mastercard及香港金融科技協會 探討代理式人工智能塑造金融未來

花旗集團(Citi)、Mastercard及香港金融科技協會(FTAHK)近日聯合舉辦第三屆金融科技論壇，主題為「超越AI就緒：塑造代理式金融業未來」(Beyond AI-Ready: Shaping the Agentic Future of Finance)。是次論壇匯聚了來自監管機構、金融業領袖及金融科技創新者的真知灼見，深入探討金融機構應如何以負責任的方式，大規模採納「代理式人工智能」(Agentic AI)，並充分發揮其在財富管理、銀行及支付領域的巨大潛力。 隨著人工智能(AI)技術逐步從試驗性質走向企業層面的廣泛應用，香港金融業界正積極探索如何藉助AI提升客户體驗及決策效率。論壇重點討論Agentic AI所帶來的機遇與挑戰，當中涵蓋了客户互動模式的革新、生產力提升、嚴謹的管治框架、網絡安全防護、營運韌性強化，以及未來工作模式的演變。 本屆論壇邀得多位業界翹楚及專家擔任演講嘉賓，代表機構包括花旗集團、Mastercard、香港金融管理局、香港金融發展局(FSDC)、埃森哲(Accenture)、AlipayHK、螞蟻國際、Google Cloud、香港數碼港及 Nvidia等，陣容鼎盛，共同為業界帶來前瞻性的洞察。 花旗集團北亞及澳洲財富主管江碧彤(Vicky Kong)表示，現時業界討論的核心已不再是機構會否採用AI，而是如何以負責任且高效的方式擴大AI的應用規模。她續指，花旗正與監管機構及合作夥伴緊密協作，以推動AI在香港金融業的發展。透過在數據、科技及人才方面的持續投資，花旗旨在為理財顧問提供更深入的市場分析及獨到見解，從而協助他們更有效地服務客户，提升客户體驗，同時確保信任、問責性及專業判斷繼續成為金融服務的核心價值。 花旗環球財富智能分析主管Joe Bonanno則指出，我們正邁向一個新時代，Agentic AI將徹底改變金融機構運用數據及智能的方式，進而顯著提升員工及客户體驗。他特別提到，在花旗財富，諸如Citi Sky等平台標誌著重要的進展，這些平台將花旗的研究能力、優質客户服務、專業知識及先進AI功能集結於一處，讓理財顧問及客户能更便捷地獲取切合其財務目標、具實際參考價值的見解及資訊。