匯豐全面更新香港流動理財應用程式 提升用户體驗

匯豐銀行宣佈，將於本月20日起對其香港流動理財應用程式（App）進行全面更新，這是自2020年以來的首次大規模改版。此次更新的主要內容包括在應用程式的頂部增設「選單列」，用户可以通過左右輕掃來快速切換首頁、轉帳、管理銀行卡、財富及保險等分頁，提升了操作的便捷性。

此外，更新後的應用程式在信用卡和扣帳卡的界面上，將以圖示直接列出鎖卡、結單等功能，讓用户能夠更直觀地找到所需的服務。客户還可以自訂自選户口及快速連結等個人化功能，進一步提升使用體驗。為了方便用户，線上對話功能也將常設於應用程式底部，隨時提供即時支援。

匯豐香港區財富管理及個人銀行業務數碼主管郭哲明（Kazimierz Kelles-Krauz）表示，這次更新旨在改善應用程式的瀏覽體驗，幫助客户更快、更簡單地執行所需功能，無需花費過多時間搜尋。例如，通過左右輕掃即可快速切換支付和信用卡頁面，而鎖卡功能的操作步驟也從過去的四五步簡化至僅需兩步。

新版應用程式的研發始於18個月前，過程中匯豐邀請客户參與焦點小組及專屬調查，根據客户的回饋進行介面導航的改善及個人化功能的加強。郭哲明指出，有高達84%的測試受訪者表示能夠在應用程式中找到所有需要的功能。

未來，匯豐計劃在應用程式中推出一站式保安設定功能，以及財務規劃工具和個人現金流管理等新功能。匯豐香港區財富管理及個人銀行投資及財富管理部主管安博哲（Sami Abouzahr）提到，該行過去已在應用程式中推出財富規劃工具Future Planner及健康和保險工具Well+，但並非所有客户都能留意到這些功能。此次更新將使客户更容易接觸到這些工具，並提供投資分析和情境模擬功能，幫助客户獲得更完整的財富管理服務體驗。