在香港，許多長者及長期病患者每日需要服用多種藥物，然而他們的服藥時間、劑量及組合卻各不相同。為了避免院友在自行服藥時出錯，院舍的護士通常需要花費大量時間進行手動執藥和核對，這不僅影響了護士的工作效率，也壓縮了他們原本應有的護理時間。為瞭解決這一問題，一些非牟利機構旗下的院舍幾年前開始引入自動執藥機，並取得了理想的效果，吸引了同行前來參觀學習。
東華三院副主管（社會服務）袁漢林表示，他們自2017年開始籌備，在香港仔的東華三院賽馬會復康中心引入自動執藥機（又稱「自動配藥機」）和自動核藥機，並於2018年逐步推行，旨在減少護士的執藥時間和壓力。
這一決策的背後有兩個主要原因。首先，手動執藥和核對的工作量過於繁重，應該讓護士有更多時間專注於院友的護理需求。以東華三院賽馬會復康中心為例，該中心共居住著超過千名院友，包括700多名殘疾人士和約360名視障長者，分為18個單位。每個單位平均有近60名院友，每天需要進行四次服藥，這意味著每個單位的護士需要花費3至4小時進行手動執藥，然後再花3至4小時進行核對。
袁漢林強調，護士的主要工作應該是照顧院友的護理需求，包括為部分院友進行日常基本檢查等。長時間的手動執藥不僅耗時，還可能導致護士在執藥過程中因其他突發情況而分心，這樣的情況下，執錯藥的風險也會增加。
其次，袁漢林提到，日本和韓國早已在安老院舍中大規模使用自動化執藥和核對技術，這些技術已相當成熟和穩定。他在2003年到日本考察時，發現當地的安老院舍已經在使用自動執藥機。香港伊利沙伯醫院在2006年也開始使用韓國JVM公司的類似設備。因此，在2017年獲得東華三院董事會的支持後，他們公開招標，最終由JVM公司香港代理商得信醫療有限公司中標。
伍九嫺，現任東華三院小欖峻庭院舍副院長，回憶起推行計劃的過程時表示，為了確保從手動執藥平穩過渡到機器執藥，讓員工熟悉相關流程，他們在2018年選擇了賽馬會復康中心的6個單位作為先導單位，最初將約三分之一的院友（約20人）的藥物改由機器執藥和核對，隨後逐步提高機器的使用比例。經過近兩年的全面推行，該院舍的中央藥管處還需要增聘少量配藥員，負責操作自動執藥機和自動配藥機。
在全面推行自動化執藥和核對後，護士在派藥時仍需使用平板電腦，核對每名院友的五項資料（姓名、時段、服用藥物、服用分量、服用方法等），以確保最後的準確性。整體而言，每個單位在早晚兩班中，每班約可釋放出「半個護士」（相當於25%的人手）來加強護理工作，特別是在照顧殘疾院友方面。
袁漢林表示，自從該院舍成功轉用自動化機器執藥後，許多本地的安老和殘疾人士院舍都派人前來參觀學習。社會福利署近年也決定將這類設備納入「樂齡及康復創科應用基金」的核準項目，院舍在購置這類設備時可以申請資助。伍九嫺補充道，同屬東華三院旗下的小欖峻庭院舍自今年2月開始接收院友以來，也已經使用了JVM的兩套同類設備，其中一套為最新型號。
這兩套設備的區別在於，舊型號是在藥丸入袋後才以人工智能（AI）技術核對是否正確，因為膠袋遮蓋，會有一些誤報的情況。而最新型號則是在挑選出藥丸後即進行核對，確認正確後才入袋，這樣可以大幅降低誤報的機率。
不過，袁漢林指出，目前兩個院舍的員工仍需手動將院友的藥單重新輸入電腦，以便讓JVM設備運作。他希望未來這兩個院舍的電腦系統能夠與醫管局對接，直接獲取電子藥單，從而省去手動輸入的繁瑣程序。此外，他也希望政府官員在近期討論社區藥房的實施時，能夠考慮採用這類自動化設備。
